<?php
require_once 'includes/header.php';
?>

<div class="container">
    <div class="section-title">
        <h2>الأسئلة الشائعة</h2>
    </div>
    
    <div class="checkout-form">
        <h3>الحساب والتسجيل</h3>
        
        <div class="faq-item">
            <h4>كيف يمكنني إنشاء حساب؟</h4>
            <p>انقر على رابط "التسجيل" في الزاوية العلوية اليمنى من أي صفحة. املأ بياناتك وقم بإرسال النموذج. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني للتحقق من حسابك.</p>
        </div>
        
        <div class="faq-item">
            <h4>نسيت كلمة المرور الخاصة بي. كيف يمكنني إعادة تعيينها؟</h4>
            <p>انقر على رابط "تسجيل الدخول" ثم اختر "نسيت كلمة المرور". أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وسنرسل لك تعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.</p>
        </div>
        
        <h3>الطلبات والمدفوعات</h3>
        
        <div class="faq-item">
            <h4>ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟</h4>
            <p>نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا،.mastercard، أمريكان إكسبريس)، PayPal، والتحويلات البنكية. تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن.</p>
        </div>
        
        <div class="faq-item">
            <h4>كيف يمكنني تتبع طلبي؟</h4>
            <p>بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد شحن عبر البريد الإلكتروني مع معلومات التتبع. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك لعرض حالة الطلب.</p>
        </div>
        
        <div class="faq-item">
            <h4>هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟</h4>
            <p>يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك خلال ساعتين من تقديم الطلب. بعد ذلك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.</p>
        </div>
        
        <h3>المنتجات والمخزون</h3>
        
        <div class="faq-item">
            <h4>هل المنتجات أصلية؟</h4>
            <p>نعم، جميع منتجاتنا أصلية بنسبة 100% ومصدرة مباشرة من المصنعين أو الموزعين المعتمدين.</p>
        </div>
        
        <div class="faq-item">
            <h4>كيف أعرف ما إذا كان العنصر متوفرًا في المخزون؟</h4>
            <p>تُعرض توفر المنتج على كل صفحة من صفحات المنتجات. إذا كان العنصر يظهر "متوفر في المخزون"، فهو متوفر للشحن الفوري.</p>
        </div>
        
        <h3>الشحن والتوصيل</h3>
        
        <div class="faq-item">
            <h4>هل تشحنون دوليًا؟</h4>
            <p>نعم، نحن نشحن إلى معظم الدول حول العالم. تختلف معدلات الشحن الدولية وأوقات التسليم حسب الوجهة.</p>
        </div>
        
        <div class="faq-item">
            <h4>ماذا لو فقدت الحزمة أو تضررت؟</h4>
            <p>إذا بدت حزمتك مفقودة أو وصلت تالفة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا فورًا مع رقم طلبك وصور لأي ضرر.</p>
        </div>
        
        <h3>الإرجاع والتبادلات</h3>
        
        <div class="faq-item">
            <h4>ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟</h4>
            <p>نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا على معظم العناصر. يرجى الاطلاع على <a href="<?php echo SITE_URL; ?>/returns-policy.php">سياسة الإرجاع والتبادلات</a> الكاملة لدينا للحصول على التفاصيل.</p>
        </div>
        
        <div class="faq-item">
            <h4>كم من الوقت يستغرق معالجة الاسترداد؟</h4>
            <p>يتم معالجة الاستردادات عادةً خلال 5-7 أيام عمل بعد استلامنا وفحص العنصر المرتجع.</p>
        </div>
        
        <div class="text-center" style="margin-top: 30px;">
            <a href="<?php echo SITE_URL; ?>/index.php" class="btn btn-primary">العودة إلى الصفحة الرئيسية</a>
            <?php if (isLoggedIn()): ?>
                <a href="<?php echo SITE_URL; ?>/tickets/create.php" class="btn btn-outline">اتصل بالدعم</a>
            <?php else: ?>
                <a href="<?php echo SITE_URL; ?>/auth/login.php" class="btn btn-outline">تسجيل الدخول للحصول على الدعم</a>
            <?php endif; ?>
        </div>
    </div>
</div>

<style>
.faq-item {
    margin-bottom: 20px;
    padding-bottom: 20px;
    border-bottom: 1px solid #eee;
    direction: rtl;
    text-align: right;
}

.faq-item:last-child {
    border-bottom: none;
}

.faq-item h4 {
    color: #2c3e50;
    margin-bottom: 10px;
}

.faq-item p {
    color: #7f8c8d;
    line-height: 1.6;
}

.checkout-form h3 {
    direction: rtl;
    text-align: right;
}

.section-title {
    direction: rtl;
    text-align: center;
}

.section-title h2 {
    font-family: 'Tajawal', 'Segoe UI', Tahoma, Geneva, Verdana, sans-serif;
}
</style>

<?php require_once 'includes/footer.php'; ?>